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C'est un service simple qui vous permet de récupérer GRATUITEMENT votre commande , même le jour même.

- Contactez nous par email, avec vos informations ( nom, prénom, mail, N°tel) et avec le details de vos produits et la date souhaiter pour récupérer votre commande. Il n'y a pas de commande minimum
- Attendez une notification avant de venir récupérer votre commande soit par e-mail, soit par SMS
- Venez avec 1 pièce d'identité pour pouvoir récupérer votre commande

Sites pour récupérer votre commande : gare Saint-Lazare, gare Châtelet, gare de La Défense.

LIVRAISONS

Une fois le paiement effectué, vérifié et le stock est disponible sur le site. Nous expédions vos achats sous 24h, hors samedi/dimanche/jours fériés. Les livraisons sont effectuées soit par Mondial Relay, soit par Colissimo. Vous pouvez choisir le mode de livraison au moment du paiement de votre achat selon votre convenance. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre commande, notre équipe de service client qualifiée se fera un plaisir de vous aider.

Notre prix d'expédition dépendra du poids. Notre système ajustera automatiquement le prix d'expédition en fonction du poids de votre panier. 

France & Monaco

Pour la France, les frais de port seront offerts dès que le panier atteint 65 euros!

Belgium

For Belgium, your options are Mondial Points Relais or Mondial Relay for home delivery!

Germany

We offer only home delivery for Germany with Mondial Relay! 

Italy

For Italy, we only offer Mondial Points Relais and Mondial Relay (Home Delivery)!

Austria

For Austria, our only options are Mondial Relay which will delivery directly to your home. Once shipped approximate delivery time is between 3-5 days!             

Spain

For Spain we offer both Mondial Points Relais and Mondial Relay (Home Delivery)!

 

Morocco

Les expéditions vers le Maroc sont traitées toutes les 1 à 2 semaines selon le volume de commandes. Nous nous efforçons de maintenir des envois hebdomadaires pour assurer une livraison rapide.

La livraison au Maroc comprend deux étapes :

1. Transport international de la France au Maroc (calculé à la commande selon le poids)
2. Livraison locale par Amana depuis notre entrepôt marocain jusqu'à votre adresse (payable à la livraison)

Note : Les frais Amana ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et seront à régler lors de la livraison.

 

REMBOURSEMENT DE RETOUR

Conformément aux dispositions des article L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client personne physique non professionnelle dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour, à fin d'échange ou de remboursement. Et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation.

Toutefois à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours au moins suivant la notification de la décision de rétractation du Client au Vendeur : 

• Le produit doit être inutilisé.
• Le produit et son emballage doivent être en parfait état.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Certains produits de santé et de soin personnel

Le droit de rétractation peut être exercé :

• Par email à l'adresse team.seukin@gmail.com
• En notifiant à l’attention du Vendeur dénué d’ambiguïté exprimant la volonté du Client de se rétracter tout en indiquant le numéro de commande du contrat concerné.
• Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Le remboursement ne sera pas pris en compte si :

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison. 

Un accusé de réception sera communiqué au Client par le Vendeur. Cet accusé de réception précisera les modalités à suivre par le Client.

Le client dispose de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner en parfait état les biens n’ayant pas donné satisfaction.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ;  En cas de retour partiel, seul le produit retourné sera remboursé. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : team.seukin@gmail.com.

 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail avec une photo du produit à team.seukin@gmail.com. Nous vous préciserons également si votre échange est approuvé ou refusé par mail. 

S’il est approuvé merci d’envoyer votre article à l'adresse communiqué par mail.

 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse communiqué par mail.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Les Produits pouvant être retournés par la Poste eu égard à leurs caractéristiques techniques, il incombe au Client de se rapprocher des services postaux afin de connaître le montant des frais de retour.

Nous conseillons au Client d'utiliser un numéro de suivi afin de pouvoir confirmer le bon acheminement du retour.

Afin de faciliter cette procédure, nous conseillons également au Client d'indiquer son numéro de commande et son nom / prénom dans le colis de retour. Dans le cas contraire, il est possible que nous ne puissions l'identifier.

 

Paris